Marcación Rápida: 164
Reporte inmediato de fugas de gas, olor a gas natural, daños en tuberías o ausencia imprevista del suministro. Gratuito desde cualquier celular o teléfono fijo.
Líneas Telefónicas y Canales de Atención al Usuario
Comuníquese con nuestros asesores para resolver solicitudes sobre facturación, peticiones, quejas, reclamos (PQR), certificados de disponibilidad, revisión periódica obligatoria de instalaciones y traslados.
Centrales Telefónicas Departamentales
Línea Nacional Gratuita de Atención al Cliente:
01 8000 915 334
Horario: Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. — Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
Oficinas Principales de Atención al Usuario
Sede Principal Barranquilla
Dirección: Carrera 54 No. 59-144, Barrio Alto Prado, Barranquilla, Atlántico.
Trámites: Radicación de PQRS, facturación, financiación, solicitudes de nuevos servicios y pagos.
Jornada continua: 7:30 a.m. a 4:30 p.m.
Sede Santa Marta
Dirección: Calle 14 No. 3-09, Centro Histórico, Santa Marta, Magdalena.
Trámites: Atención a usuarios residenciales, comerciales e industriales del Magdalena.
Horario: 8:00 a.m. a 12:00 m. y 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sede Valledupar
Dirección: Carrera 9 No. 13B-44, Centro, Valledupar, Cesar.
Trámites: Contratación de gas domiciliario, revisiones técnicas e inquietudes de recaudo.
Horario: 8:00 a.m. a 12:00 m. y 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
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